Shipping policy

Wodimark Kargo Politikası

Wodimark ("biz", "bize", "bizim") olarak, siparişlerinizin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak öncelikli hedefimizdir. Bu Kargo Politikası, siparişinizin işlenmesi, kargolanması ve teslimatı ile ilgili süreçleri ve koşulları açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak veya bizden bir ürün satın alarak, bu Kargo Politikası'nda belirtilen şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

 

1. Sipariş İşlem Süresi

  • Tüm siparişler, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.

  • Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Yoğun indirim dönemleri, özel kampanyalar veya bayram tatilleri gibi durumlarda işlem sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda web sitemiz veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

 

2. Kargo Firmaları ve Tahmini Teslimat Süreleri

  • Siparişleriniz, Türkiye'deki anlaşmalı kargo ortaklarımız [HepsiJet, Aras Kargo ve Kolay Gelsin] aracılığıyla gönderilir.

  • Kargoya verildikten sonra, siparişinizin teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür.

  • Teslimat adresinin uzaklığına, mobil bölgelere (köy, kasaba vb. kargo firmasının haftanın belirli günleri teslimat yaptığı bölgeler) veya kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Önemli Not: Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, Wodimark bu süreleri garanti etmez. Mücbir sebepler (hava koşulları, deprem, salgın vb.) veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

 

3. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına/desisine ve teslimat adresine göre hesaplanır. Nihai kargo ücreti, ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

  • 500 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 

  • Bu tutarın altındaki siparişler için Türkiye'nin her yerine geçerli sabit kargo ücreti 80 TL'dir. 

 

4. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numaranızı içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir.

  • Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

 

5. Teslimat Bölgesi

  • Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapmaktayız.

 

6. Hasarlı veya Kayıp Gönderiler

  • Lütfen kargo paketini teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Paket üzerinde herhangi bir hasar (yırtık, ıslaklık, ezilme, açılma) fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

  • Tutanak ile birlikte durumu derhal wodimark@gmail.com adresine veya 0545 851 8450 numaralı telefondan bize bildirmenizi rica ederiz.

  • Önemli: Tutanak tutulmadan veya kontrol edilmeden teslim alınan hasarlı/eksik ürün bildirimlerinde sorumluluk müşteriye ait olabilir.

 

7. Adres Bilgileri

  • Siparişinizin gecikmemesi veya yanlış adrese gitmemesi için lütfen fatura ve teslimat adreslerinizin doğruluğundan emin olunuz.

  • Müşteri tarafından sağlanan hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi veya iade olması durumunda oluşabilecek ek masraflardan (örn: iade kargo ücreti, tekrar gönderim ücreti) Wodimark sorumlu değildir.

 

8. İletişim

Kargo politikanız ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın:

  • Ticari Unvan: Wodimark Bilişim Hizmetleri

  • E-posta: wodimark@gmail.com

  • Telefon: 0545 851 8450

  • Adres: Aydınbaba mah. 57018 nolu sk no7 Şahinbey / Gaziantep